►【Marketing Digital para Salones de Belleza】|| Guía Definitiva Bolivia

ÍNDICE

Marketing digital para salones de belleza : La belleza y el mundo online

Primero vamos a interiorizar en esta industria.

Suelen ser negocios locales o franquicias esto es muy importante saber para plantear planes y estrategias digitales a nivel local o nacional.

Es una industria que está en constante cambio como muchas , por que la capacitación constante y actualización es vital para el negocio.

Alta competencia , debes ver que hace tu competencia aprender de ellos recuerda que si quieres destacar tienes que buscar la forma de hacer algo diferente a los demás por que sino entrarás en una guerra de precio de quien ofrece lo más barato.

A nivel Bolivia, Santa Cruz abarca un aproximado del 40% de demanda de este rubro , cada día aumentan los salones de belleza y profesionales independientes en la industria.

15 Acciones de marketing digital para Salones de Belleza

1.Especialización de servicio

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Como mencionaba anteriormente en este blog , este sector tiene mucha competencia te recomiendo leer el libro estrategia del océano azul , que básicamente es buscar un nicho de mercado que tiene una necesidad para satisfacer y que tu puedas buscar un producto /servicio que le puedas ofrecer , y así podrías tener un valor diferencial en tus servicios , en tu branding como empresa , además de ser percibido como especialista en el área especifica.

Por ejemplo :

Salones de belleza para novias
Especialista en microblading para mujeres ejecutivas
Barberia para hombres que son futboleros

2.Marketing de Influencers para Salones de Belleza

Cuando me toca trabajar con empresas que tiene la idea de trabajar con influencers , lo tomo con mucho cuidado aquí es importante saber elegir al tipo de influencer no dejarse llevar por métricas de vanidad como ser los seguidores que cuantos me gusta tienen sus post. Aquí te dejo 3 recomendaciones :

1.Ese influencer seria ¿alguien que compre tu producto/servicio sin que tu le pagues? es importante este punto por que cuando el realice el contenido para difundir en redes sociales tiene que tener la seguridad y congruencia en su mensaje por mas que el producto sea lo mejor del mundo.

2.Metricas: aquí no hablamos solamente de seguidores o me gustas de sus post , aquí hablamos del engagement que tiene sus historias , las reproducciones de videos que tiene en su canal de youtube , metricas como cuanto es la audiencia que el tiene en los lives etc.

3.Publico superpuesto: esto quiere decir si el publico que quieres alcanzar con ese influencer es el mismo que tu quieres llegar , dependiendo del objetivo que tu quieras acordar con el influencer ya sea de ventas , crecimiento en redes sociales , branding , social proof, etc.

3.Crea tu sitio web para Salones de Belleza

Hoy mas que nunca es fundamental que cuentes con un sitio web donde tus clientes puedan ver tus servicios puedan encontrarte en Google , pueda incluso contactarte por WhatsApp importante que tu web este optimizada a móvil para que la experiencia de usuario sea agradable.

Te dejo un articulo del por que todo negocio tiene que tener un sitio web lo puedes leer aquí.

4.Realiza un blog para Salones de Belleza

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Esto es un aspecto importante para tu audiencia , poder compartir en un blog tips de belleza y cuidado personal , que puedas transmitir tu conocimiento en un blog con contenido de utilidad practica , recetas caseras para la piel , tipos de tratamientos faciales o que tipos de maquillaje de acuerdo al tono de piel y muchas ideas que puedes escribir y aprovechar ese contenido para posicionarte en los motores de búsquedas.

5.Implementa VLOGS para Salones de Belleza

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Los VLOGS (VideosBlogs) son super útil por que te permiten mostrar tus trabajos , el proceso que pasa un cliente con tu negocio , super importante que es tu contenido, es tu marca y que tu estarás mostrando lo que sabes hacer , pero lo más importante te iras posicionando como referente en el tema.

6.Google My Business para Salones de Belleza

Configurar el Google My Business es vital para tu negocio por que te permitirá llegar a clientes que te busquen en Google y tu negocio podrá salir allí , además que los clientes pueden dejar una valoración de tu negocio respecto a los servicios que prestas es importante saber configurarlo y lograr que puedas mejorar tu posicionamiento a nivel local.

Puedes empezar creando tu Google My Business en este enlace

7.Whatsapp Marketing para Salones de Belleza

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Te lo digo por experiencia propia que hacer WhatsApp marketing logre salvar muchos negocios de estar en la quiebra a llevarlo a facturar miles de dólares por mes , que para ser un negocio que recién empezaba era algo fantástico , es importante mas allá de que implementes chatbots y el workflow , que sepas que contenido vas a mostrar por WhatsApp , que copy vas a utilizar y lo mas importante es el seguimiento en ventas para lograr las ventas.

8.Base de datos para Salones de Belleza

Un negocio sin base de datos es catastrófico por que las bases de datos lo son todo , aquí es importante que tengas recopilados correos y WhatsApp de tus clientes , ya sean que visiten tu web y te dejen sus datos , te escriban a tu WhatsApp y soliciten una cita siempre es importante ir guardando esos datos son oro puro , para cuando se vienen tiempo difíciles para tu negocio , de ahí se sacan buenas ventas que podrán pagar las cuentas de tu negocio.

9.Facebook e Instagram Ads para Salones de Belleza

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Una plataforma muy poderosa donde puedes anunciarte y lograr excelente resultados , el detalle importante es saber como hacerlo , desde construir audiencia , construir embudos de ventas , y saber todo el proceso de comprar de tus clientes , en internet hay muchos cursos que puedes tomar para aprender a manejar la plataforma , pero muy pocos cursos te enseñan la estrategia para tener éxito en la plataforma.

Aqui te dejo un CURSO GRATUITO DE FACEBOOK ADS.

10.Google Ads para Salones de Belleza

Otra herramienta poderosa para lograr ventas, es importante que sepas que tienes que tener un buen presupuesto para lograr buenos resultados , recuerda que tienes que tener un sitio web optimizado en aspecto de velocidad copys estructura etc lo mas importante aquí es que entiendas que el usuario que busca en google ya es un usuario con un sentido de urgencia mayor al de las redes sociales .

11.Posicionamiento SEO para Salones de Belleza

La optimización en motores de búsquedas es una gran decisión que puedes tomar si tienes un sitio web y buen presupuesto para hacerlo , sin embargo son resultados a mediano y largo plazo obtendrás trafico calificado para tu negocio con gente interesada en una temática que te tienen de referente a tu negocio.

Te dejo un articulo donde puedes entender un poco mas sobre el posicionamiento SEO en los motores de búsquedas ver articulo.

12.Promociones exclusivas con clientes

Una estrategia importante que puedes realizar con clientes exclusivo y recurrentes son las promociones exclusivas donde encuentres la posibilidad de dar un valor agregado a tus clientes favoritos , por ejemplo una sesión extra de regalo una experiencia diferente , recuerda que las mejores promociones son exclusivas para tus clientes que ya te compraron y poder fidelizarlos , recuerda que conseguir un cliente nuevo es mas difícil que conseguir que un cliente que ya te compro te vuelva a comprar.

13.Entrevista o colaboraciones con expertos del área

Esta es una estrategia que muchos salones o profesionales de la belleza la utilizan aunque en ciertas ocasiones no se concretan estas colaboraciones por temas de ego o temas que no quieren intercambiar audiencia entonces persiste mas el ego propio que la posibilidad de crecimiento de 2 o mas marcas que están logrando empezar con su negocio.

Es importante realizar colaboraciones con experto en el área le da seriedad a tu negocio y se vuelve una autoridad tu marca respaldando la calidad profesional de tus empleados y servicios.

14.Contenido Móvil para Salones de Belleza

El contenido que desarrolles para tu marca ya sea tu sitio web tu contenido en las redes sociales debe estar adaptado a móvil , es decir debe estar con las medidas adecuadas para lograr la máxima exposición en el feed o pantalla de los dispositivos que tu audiencia utiliza.

15.Marketing de Afiliados para Salones de Belleza

Esta es una estrategia muy poderosa para buscar incrementar tus ventas que consiste en que alguien recomiende tu negocio a cambio de una comisión en base a su recomendación o promoción, es importante que sepas trackear los datos de los afiliados que recomienden tu negocio , ya sea que lo controles a través de tarjetas ,de tu sitio web o otras plataformas que puedas llevar el control de los afiliados a tu negocio.

Fidelización de clientes para Salones de Belleza

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Algunos son consejo que he implementado para algunos negocios y otros que he observado en la competencia.

Trato agradable : cuando recibas a tu cliente haz que se sienta como en casa , que tenga la comodidad de disfrutar la experiencia además que puedas lograr que el logre percibir la calidez en la atención desde que el entra a tu negocio.

Tarjeta de fidelidad: este punto lo toque anteriormente en las promociones con clientes recurrente puedes invertir en tarjetas de fidelidad para que puedan comprar con cierto descuento o combo especial para ese tipo de clientes que ya va tiempo a tu negocio.

Cumplir con lo que se promete : es vital ser congruente con tus servicios , por que tanto hombres y mujeres que van a un salón de belleza buscan verse bien, es importante la asesoría y ser franco con el cliente decirle como son las cosas sin ocultar nada siendo claro desde el principio.

Atender rápido los errores : esto es una gran oportunidad de fidelizar clientes , es cierto que como personas podemos cometer errores y en este rubro cometer un error puede ser garrafal tanto para tu negocio como para tu carrera profesional, es importante saber mantenerse comunicado con el cliente y sobre todo que logres resolver el problema oportunamente.

Alternativas de entretenimiento :esto depende de tu lugar físicamente si tienes el espacio para lograr incorporar ciertos atractivos de entretenimiento , por ejemplo en ciertos salones de belleza incorporaron para los hombres mesas de billar , salas de juegos , lectura incluso un coworking para ejecutivos todo dependiendo al publico que apuntes lo importante es que el cliente pueda quedarse un buen tiempo en tu local sabes que seguirá comprando y eso es ingreso para tu negocio.

Escucha a tus clientes : es clave saber que piensan tus clientes sobre tus servicio tu negocio que puedes mejorar que puedes hacer de diferente es importante recibir feed back de ellos para lograr mejorar tu calidad profesional y como negocio seguir creciendo.

Felicitalo en su cumpleaños: el día de su cumpleaños a tus clientes envíales un mensaje de felicitación , se que si tienes muchos clientes será un poco complicado , por lo menos para tus clientes recurrentes logra enviarles un mensaje de cumpleaños o un presente para que logres darle una experiencia personalizada.

Garantía de satisfacción : un factor super importante ya que la experiencia en este rubro me ha enseñado que un cliente insatisfecho es un cliente que NO recomienda a tu negocio por lo menos a 10 personas más, es importante ser claro de como es el procedimiento que productos vas a utilizar que cambios vera en su cuerpo que cuidados debe tener y que tiempo le durara x tratamiento.

Ideas de contenido para Salones de Bellezas :

Testimonios (social proof) : unos de los contenidos que necesita implementar tu negocio por que así dará confianza a las personas de comprarte , recuerda que la voz del cliente es muy poderosa para que te otorgue autoridad y calidad de servicio en tu negocio.

Mostrar tus instalaciones : es importante mostrar el lugar donde tu cliente puede ir a realizarse algún servicio o comprar el producto por el simple hecho que da más confianza logra darles un servicio diferenciado con un lugar acogedor y obviamente poder aumentar tus precios ofreciendo calidad de servicio.

Mostrar el proceso que realiza el cliente : cuando muestra como realizas un tratamiento , la aplicación de un producto sobre una persona es importante por que ahí eliminas muchas objeciones o dudas sobre un tratamiento o producto , recuerda que mostrar vale mas que decir.

Ebook o Guías : ofrecer este tipo de contenido a cambio de los datos de las personas interesadas es muy importante por que así vas trabajando tu base de datos y vas nutriendo a tu audiencia con contenido útil y práctico , recuerda que las bases de datos son oro digital.

Infografías : otro contenido muy llamativo para atraer personas interesadas en tu productos/servicios aquí puedes explicar de manera práctica que beneficios tiene hacerse ciertos tratamientos , tips caseros , como funcionan tus productos o servicios, o que hacer en caso de alguna emergencia respecto al tema estético un ejemplo podría hacer que hacer en casos de mucho calor con el maquillaje para que dure mas como muchas otras ideas más.

Tip de belleza entrevista a expertos en el área : hacer intercambios de audiencias con expertos de tus ciudad es una manera super útil para ganar audiencia y crecer en redes sociales aparte de darte mas autoridad y confianza a tu publico es importante lograr estos acuerdos ya que pueden darte mas oportunidades de hacer mas cosas con tu negocio.

Dar a conocer el equipo profesional : importante dar a conocer quienes trabajan en tu salón o tu estudio de belleza , muestra un grado de confianza a tu audiencia donde lograrás comunicarte de una manera diferente mostrando mas sencillez en tu marca siendo más amigable.

Estas son una de tantas ideas de contenido que puedes realizar para tu salón de belleza solo es cuestión de tu creatividad y que veas la mejor forma de comunicar tus ideas en contenidos audiovisuales.

¿Por que muchos salones fracasan con sus anuncios?

Una gran pregunta que muchos se realizan al momento que los anuncios en Facebook Ads no funcionan o cualquier otra plataforma donde se anuncien , es importante conocer los tipos de tráfico online para entender que cuando realizamos anuncios hay distintos tipos de personas que tienen un cierto grado de consciencia respecto a nuestro producto o servicio.
Tipo de trafico online

Existen 3 tipos de tráfico online :

Trafico Frio: son todas aquellas personas que no te conocen y no saben la existencia de tu empresa .

Trafico tibio: son personas que ya te ubican en redes sociales y han visitado tu web alguna , vez un usuario que aun o te ha comprado.

Trafico Caliente: son personas que ya han tenido una intención de comprar en tu negocio , tienen un problema urgente a resolver y tu tienes la solución , entonces aquí es importante saber como llegar a ellos.

Como ves es como un embudo de ventas que tienes pasar al usuario por ciertas etapas desde el descubrimiento también llamado reconocimiento hasta la conversión .Aquí es importante que puedas investigar o tomar un curso de Inbound Marketing , uno que te recomiendo es de Hubspot.

Customer Journey

El customer Journey es un tema extenso de abordar voy a ser lo mas práctico y sencillo posible , esto consiste en saber el recorrido que tiene el cliente al momento de entrar en contacto con una empresa pasando por los distintos puntos de conexión y acercamiento desde ver un anuncio en Facebook .

Ir a una tienda a preguntar sobre un producto hasta la conversión de una venta , aquí es importante que sepas que los anuncios son una parte importante del tráfico online pero recuerda que la conversión es vital para que tu negocio siga creciendo aquí es importante que conozcas donde el cliente toma la decisión de comprarte en que plataforma o que lugar el asiste para adquirir tus productos o servicios.

Mi recomendación : Marketing Digital para Salones de Belleza

Mi recomendación es que primero replantees en que puedes especializarte dentro del sector de la belleza y a partir de ahi lograr crear contenido útil y relevante para tu audiencia luego ya puedes considerar ir expandiendo tu negocio a otras especialidades , y por supuesto aprender de marketing digital siempre busca la parte que más te gusta del negocio y enfócate en hacer eso muy bien.

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